Câu hỏi thường gặp.

Hãy bắt đầu bằng câu hỏi bạn muốn trả lời, không phải bằng tên xét nghiệm. Gọi hotline hoặc gửi biểu mẫu mô tả tình huống, đội ngũ tư vấn sẽ đề xuất nhóm dịch vụ phù hợp và nói rõ nhóm nào chưa cần thiết ở thời điểm này.

Sàng lọc cho biết mức độ nguy cơ trong một quần thể, còn chẩn đoán xác định tình trạng ở một cá nhân. NIPT, tầm soát ung thư bằng chỉ dấu sinh học là sàng lọc. Kết quả nguy cơ cao là tín hiệu cần đánh giá tiếp, không phải kết luận có bệnh.

Với phần lớn dịch vụ trong danh mục, bạn có thể đăng ký trực tiếp không cần giấy chỉ định. Một số xét nghiệm chuyên sâu, đặc biệt trong nhóm di truyền, cần được đặt trong bối cảnh lâm sàng nên buổi tư vấn sẽ xác định bạn có nên gặp bác sĩ chuyên khoa trước hay không.

Không. Tư vấn trước xét nghiệm và giải thích kết quả sau xét nghiệm đều là một phần của dịch vụ. Chúng tôi coi việc bạn hiểu đúng kết quả là một phần của sản phẩm, không phải một khoản mua thêm.

Với các xét nghiệm dùng mẫu niêm mạc miệng, bạn có thể nhận bộ thu mẫu qua chuyển phát, tự lấy theo hướng dẫn và gửi lại. Với xét nghiệm cần mẫu máu, chúng tôi sẽ hướng dẫn phương án lấy mẫu tại cơ sở y tế gần nhất và cách bảo quản khi gửi.

Với một số dịch vụ dân sự và xét nghiệm y học cơ bản, có thể sắp xếp thu mẫu tận nơi trong khu vực phục vụ. Với hồ sơ có yếu tố pháp lý, mẫu cần được thu theo quy trình định danh để bảo đảm giá trị sử dụng.

Phần lớn xét nghiệm di truyền và NIPT không yêu cầu nhịn ăn. Một số xét nghiệm sinh hóa như đường huyết hoặc mỡ máu thì có. Hướng dẫn chuẩn bị cụ thể được gửi trước theo từng dịch vụ bạn đăng ký.

Tính từ ngày làm việc kế tiếp sau khi phòng xét nghiệm tiếp nhận mẫu đạt tiêu chuẩn, không tính từ ngày bạn đăng ký hay ngày gửi mẫu. Nếu mẫu cần lấy lại, mốc thời gian được tính lại và bạn sẽ được báo ngay.

Bản mềm được gửi qua kênh đã đăng ký sau khi xác thực, và bản giấy có thể nhận trực tiếp tại văn phòng hoặc gửi chuyển phát. Với hồ sơ pháp lý, bản giấy có dấu là bản có giá trị sử dụng.

Bạn được báo ngay khi phát hiện chứ không chờ đến hạn trả kết quả. Nếu nguyên nhân thuộc về quy trình nội bộ của NovaMed, chúng tôi chịu chi phí phân tích lại. Nếu do điều kiện mẫu, chúng tôi hướng dẫn cách lấy lại đúng cách.

Báo cáo sẽ kèm khuyến nghị cụ thể: theo dõi thêm, làm xét nghiệm xác nhận, hoặc chuyển đến chuyên khoa phù hợp. Đội ngũ NovaMed sẽ trao đổi trực tiếp để bạn hiểu phát hiện đó có ý nghĩa gì và không hiểu quá mức.

Chưa chắc. Khoảng tham chiếu được xây dựng từ 95% người khỏe mạnh, nên theo định nghĩa có khoảng 5% người hoàn toàn bình thường vẫn nằm ngoài khoảng. Ý nghĩa của một dòng phụ thuộc vào các chỉ số liên quan, vào tiền sử và vào xu hướng so với kết quả cũ của chính bạn.

Không. Sàng lọc trả lời câu hỏi ai cần được kiểm tra kỹ hơn, còn chẩn đoán mới trả lời câu hỏi có bệnh hay không. Với các tình trạng hiếm, phần lớn kết quả nguy cơ cao từ sàng lọc là dương tính giả, kể cả khi xét nghiệm rất tốt.

Có. Hãy mang theo bản gốc kèm khoảng tham chiếu in trên tờ kết quả đó, vì khoảng này khác nhau giữa các phòng xét nghiệm. Chúng tôi sẽ giải thích trong phạm vi chuyên môn và nói rõ khi nào bạn cần gặp bác sĩ chuyên khoa.

Bảng giá là mức tham khảo theo phạm vi tiêu chuẩn của từng dịch vụ. Loại mẫu đặc biệt, số lượng người tham gia, yêu cầu hồ sơ hoặc thời gian trả nhanh có thể làm thay đổi chi phí. Mức cuối cùng luôn được xác nhận trước khi tiếp nhận mẫu.

Mức giá bao gồm tư vấn trước xét nghiệm, sinh phẩm, phân tích, báo cáo kết quả và buổi giải thích sau khi có kết quả. Phụ phí chỉ áp dụng khi bạn chủ động chọn mẫu đặc biệt, thêm người tham gia hoặc yêu cầu trả kết quả nhanh.

Phần lớn dịch vụ trong danh mục là xét nghiệm theo yêu cầu và không thuộc phạm vi chi trả của bảo hiểm y tế. Với bảo hiểm sức khỏe tư nhân, chính sách khác nhau theo từng hợp đồng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ chứng từ để bạn làm thủ tục với đơn vị bảo hiểm.

Hồ sơ được quản lý theo mã xét nghiệm và lưu theo quy định nội bộ. Kết quả chỉ trả cho người đăng ký hoặc người được ủy quyền hợp lệ. Nhân sự phòng xét nghiệm làm việc trên mã mẫu, không trên thông tin định danh.

Mẫu được lưu theo thời hạn quy định nội bộ để phục vụ việc kiểm tra lại nếu cần, sau đó được hủy theo quy trình. Bạn có quyền yêu cầu hủy mẫu ngay sau khi nhận kết quả và chúng tôi sẽ xác nhận bằng văn bản.

Không, trừ khi bạn đồng ý riêng bằng một biểu mẫu tách biệt. Việc từ chối không ảnh hưởng đến dịch vụ bạn nhận được.

Có. NovaMed nhận mẫu chuyển từ cơ sở y tế và hỗ trợ quy trình gửi mẫu, biểu mẫu chỉ định cũng như định dạng trả kết quả theo yêu cầu của đơn vị hợp tác. Liên hệ qua hotline để trao đổi phạm vi.